酷游官方网站高端定制遭“狸猫换太子”日昌|冥炎血影神殇|家具陷代理商私刻公章罗生
發稿時間:2025-07-24 文章來源:酷游官网建材科技

  按照自己的心愿布置新家◈ღღ,是不少消费者的人生大事之一◈ღღ,然而29万下单高端定制◈ღღ,却遭遇“狸猫换太子”?近日◈ღღ,广州市民阿文(化名)就遇到了这样的烦心事◈ღღ。

  阿文花29万元定制全屋家具◈ღღ,签约合同盖着“佛山市日昌家具有限公司”印章◈ღღ,安装现场却货不对板◈ღღ。经调查◈ღღ,该订单被代理商偷偷转包给小厂◈ღღ,后者已多次因家具质量问题被投诉◈ღღ。与此同时◈ღღ,广东日昌家具有限公司相关负责人一方面解释◈ღღ,涉事者为前代理商◈ღღ,已终止合作◈ღღ,“合同章非授权”拒绝担责◈ღღ,另一方面又表示不续约后也没有发告知书◈ღღ,代理商带客参观工厂展厅是常态◈ღღ。

  律师认为◈ღღ,此案构成表见代理◈ღღ,品牌方需承担管理失职责任◈ღღ,代理商或涉嫌刑事犯罪◈ღღ。业内人士表示◈ღღ,代理商高端展厅接单◈ღღ、小厂生产“飞单”乱象存在已久◈ღღ,呼吁建立全流程验真系统◈ღღ,消费者付款须经银行资金存管◈ღღ,确保款项直达品牌账户◈ღღ,品牌方同步家具生产进度等信息◈ღღ。

  在海珠区某高端楼盘◈ღღ,阿文指着定制柜体的工艺与色差向记者控诉◈ღღ:“这就是他们承诺的五星级酒店工艺◈ღღ。”2024年11月◈ღღ,他在广东日昌肇庆展厅看到的木饰面光可鉴人◈ღღ,而今安装的柜体却完全货不对板◈ღღ。

  这场价值29万元的消费纠纷始于一次精心设计的接待◈ღღ。阿文回忆道◈ღღ,2024年11月中旬◈ღღ,在设计团队的朋友推荐下◈ღღ,销售鞠某堡等人在肇庆日昌展厅门前热情迎候◈ღღ,“他们说日昌是30多年工艺传承的老厂◈ღღ,讲了老板发家史◈ღღ、高管团队有哪些人◈ღღ。”阿文回忆道◈ღღ,“当时不仅调集工作人员配合开灯◈ღღ、开门禁◈ღღ,路过财务室时还提醒我们小点声◈ღღ,不要影响同事工作◈ღღ。”

  这份2024年11月23日签订的《固定家具工程合同》显示◈ღღ,乙方为“佛山市日昌家具有限公司”◈ღღ,合同章为“佛山市日昌家具有限公司合同专用章”◈ღღ。有些蹊跷的是◈ღღ,合同款被要求转入私人账户郑某洁名下◈ღღ。阿文说◈ღღ,销售鞠某堡当时称因为价格“压得很低了”◈ღღ,没法走对公账户◈ღღ,也“没法开发票”◈ღღ。

  按照合同◈ღღ,阿文需在设计图纸深化完毕后支付6成款项◈ღღ,今年3月◈ღღ,阿文又分别支付了两笔费用合计8.7万元◈ღღ。

  阿文事后回想◈ღღ,从合同签订后的4个月内◈ღღ,对方始终未提供符合预定的样板和材质◈ღღ。在其付了第二笔款项后◈ღღ,3月27日冥炎血影神殇◈ღღ,鞠某堡安排3名施工人员上门安装◈ღღ。“按照正规流程◈ღღ,要先预装◈ღღ,设计师确认预装效果后才继续出货◈ღღ。但他直接把全部货拉过来了◈ღღ,说是‘我们着急’◈ღღ。”

  “客厅皮革柜背酷游九州平台◈ღღ,◈ღღ、皮质出现大量褶皱◈ღღ、边缘软塌变形◈ღღ,玄关护墙板◈ღღ、客厅木门存在明显色差◈ღღ。材质◈ღღ、工艺跟我们在展厅看到的完全不一样◈ღღ。连销售合同上承诺的意大利LAMONARCA板材◈ღღ,也变成了无品牌标识的免漆板◈ღღ。”阿文无奈道◈ღღ。

  阿文提出质疑后◈ღღ,鞠某堡将主管王燕(真名鞠某艳)叫来◈ღღ,二人口头称4月14日前完成整改◈ღღ。“期间他们没有透露整改进度◈ღღ,我就派设计师去工厂看◈ღღ,鞠某堡这时候发了一个江门鹤山的工厂定位◈ღღ,而不是肇庆日昌工厂冥炎血影神殇◈ღღ。到现场后◈ღღ,陪同设计师验货的厂长说漏嘴◈ღღ,说‘之前这批货也在我这儿做的◈ღღ。’”

  4月25日◈ღღ,记者随同阿文一行抵达位于鹤山的新奥展智能家居有限公司◈ღღ,在阿文表明来意◈ღღ,要求查看整改后的家具材质时◈ღღ,该厂老板杨先生直接拒绝◈ღღ,称货已经拉走了◈ღღ,对物流信息一概表示“不知道”◈ღღ。随后◈ღღ,该厂王厂长又将阿文拉到一旁◈ღღ,称直接来看货“不合行规”◈ღღ,要“中间人”鞠某宝或鞠某艳出面◈ღღ,才能看货酷游官方网站酷游官方网站◈ღღ。

  阿文随后报警冥炎血影神殇◈ღღ。记者从当地官方权威人士处了解到KU酷游◈ღღ,◈ღღ,该工厂成立一年左右◈ღღ,“原来的奥展开了很多年◈ღღ,去年换了老板◈ღღ,原老板不同意继续叫奥展酷游官网◈ღღ,◈ღღ,所以改名新奥展◈ღღ。”该官方人士表示◈ღღ,该厂出货质量堪忧◈ღღ,近三个月已接到两三起消费者报警◈ღღ,均涉及“货不对板”“质量差”等原因◈ღღ。

  阿文认为日昌公司的管理存在漏洞◈ღღ,“从展厅接待◈ღღ、合同印章◈ღღ、设计图含日昌LOGO等环节九州◈ღღ,◈ღღ,均显示与日昌有关联◈ღღ。4月24日◈ღღ,我打电话到日昌◈ღღ,工作人员说领导已经知道这件事◈ღღ,绝不会袒护这两个人‘◈ღღ。”阿文此后多次联系日昌希望了解进展◈ღღ,却没有下文◈ღღ,他感到狐疑◈ღღ,“按正常逻辑◈ღღ,日昌得知此类合同纠纷后◈ღღ,应该第一时间自查内部管理漏洞◈ღღ,联系消费者共同报案◈ღღ,如今却对核心问题避而不谈◈ღღ。”

  工商信息显示◈ღღ,佛山市日昌家具有限公司成立于2000年◈ღღ,位于佛山南海区狮山镇◈ღღ,广东日昌实业有限公司成立于2012年酷游官方网站◈ღღ,地址在肇庆高新区文德三街◈ღღ。而2020年成立的广东日昌家具有限公司◈ღღ,地址在日昌实业的厂房内◈ღღ,三家公司法定代表人均为陈伟聪冥炎血影神殇◈ღღ。

  就阿文的投诉◈ღღ,记者联系了广东日昌家具有限公司◈ღღ,工作人员回应称目前总部在肇庆◈ღღ,“佛山市日昌家具有限公司正常运作◈ღღ,公章也正常运作”◈ღღ,“这个经办人◈ღღ、合同公章◈ღღ、账号◈ღღ,都跟我们公司没有关系◈ღღ。”

  此后酷游官方网站◈ღღ,广东日昌家具有限公司的罗姓主管又给出矛盾回应◈ღღ:一方面承认鞠某堡曾是日昌广州琶洲吉盛伟邦门店代理商的下属◈ღღ,强调“已终止合作”◈ღღ,另一方面又解释代理商带客参观工厂展厅是常态◈ღღ。

  “我们跟他签的合作协议是广州的吉盛伟邦店◈ღღ,之后他那个店退出来了◈ღღ,我们没有再续约◈ღღ。但我们也没有说不续约了发一个告知书◈ღღ,因为人家在这个行业上还要混的◈ღღ。”

  对于阿文一行人被带到展厅参观◈ღღ,罗女士表示◈ღღ,“很多代理商在门卫登记好信息◈ღღ,就可以带客人到工厂展厅做推广节能设计◈ღღ。”她强调客户下单时“必须要在工厂里签合同”◈ღღ。

  对于涉事合同乙方及盖章为日昌家具◈ღღ,罗女士表示◈ღღ,“他(鞠某堡)手上的合同章是不是他私刻的◈ღღ,要问他才行◈ღღ。”她强调“这一次的项目我们没有授权给他”◈ღღ,“合同我们也是不知情的◈ღღ,款也没有打到我们公司◈ღღ。”对于带有日昌水印的设计渲染图◈ღღ,罗女士也予以否认◈ღღ,“它应该是一个模板◈ღღ。”

  对于是否存在对代理商管理不善的疑问◈ღღ,罗女士表示◈ღღ,“我们不合作的时候冥炎血影神殇◈ღღ,很多人交回资料酷游官方网站◈ღღ,程序是走了◈ღღ,纸质的好控制◈ღღ,但电子版他有没存档我不清楚◈ღღ。”

  罗女士称对鞠某堡利用历史代理资源◈ღღ、印章等误导消费者◈ღღ,公司会追究其责任◈ღღ,但否认管理失职◈ღღ。她同时表示考虑到涉事业主家面积◈ღღ,29万元低于其成本价◈ღღ,称“正常在日昌做要50万”◈ღღ,质疑消费者未核实低价合理性◈ღღ。她称◈ღღ,事发后日昌让鞠某堡写了一份情况说明◈ღღ,后者提议赔偿5至6万元并返工◈ღღ,但被消费者拒绝◈ღღ。

  对此◈ღღ,阿文表示对鞠某堡欺骗行为无法谅解◈ღღ,返工质量与在展厅相差太远◈ღღ,要求退回已付款项◈ღღ,将现场恢复原样◈ღღ。“我正在搜集证据◈ღღ,接下来通过司法途径维护自己的合法权益◈ღღ。”阿文说◈ღღ。

  “这就是典型的‘飞单’◈ღღ,业内也叫‘挂羊头卖狗肉’◈ღღ。”广东省定制家居协会副秘书长杨金胜向记者◈ღღ,家具行业内该乱象存在已久◈ღღ:代理商常同时代理多个品牌◈ღღ,根据客户预算灵活调配订单◈ღღ。高端展厅接单◈ღღ、小厂生产的模式已成潜规则◈ღღ,品牌方为维系渠道关系往往睁只眼闭只眼◈ღღ。

  “因为他手上有其他的代理◈ღღ。他不想浪费资源◈ღღ,有高端客户◈ღღ、中端客户◈ღღ、低端客户◈ღღ,来的人他都希望做成生意◈ღღ。我们肯定希望你带来的人都在我们这里下单◈ღღ,也很讨厌你利用了我的场地◈ღღ,把单子接去了其他的工厂◈ღღ。”日昌家具的相关负责人罗女士表示◈ღღ。

  据行业人士介绍◈ღღ,品牌方与代理商合作协议◈ღღ,通常条款中统筹仅要求年度销售额达标◈ღღ,对转包行为无明确约束◈ღღ。

  面对代理商飞单的乱象◈ღღ,杨金胜提醒消费者在签订合同时◈ღღ,核对品牌方账户◈ღღ,”对公账户优先◈ღღ,确保收款方与合同签约方一致◈ღღ,避免中介全流程操控◈ღღ。”

  裁判文书网显示◈ღღ,货不对板的案例曾在日昌家具发生◈ღღ。陕西省高院2024年的一起民事裁定显示◈ღღ,爵某府酒店起诉佛山日昌家具材质存在质量问题◈ღღ,大量使用密度板代替合同约定的夹板◈ღღ。

  爵某府酒店称◈ღღ,“日昌公司运送到酒店的材料◈ღღ、家具及其他承揽相关物品均未提供物品清单◈ღღ、合格证明酷游官方网站◈ღღ,且存在明显质量问题◈ღღ,包括但不限于装订类家具材质不符合约定◈ღღ、尺寸错误◈ღღ、花纹图案错误◈ღღ、工艺不达标◈ღღ、异味明显◈ღღ、极易弯曲损毁等◈ღღ,没有任何权威机构质量认证文件◈ღღ,在之后使用过程中◈ღღ,陆续发现材质不符合约定冥炎血影神殇◈ღღ、甲醛超标等隐蔽问题◈ღღ。”

  陕西高院审查认为◈ღღ,根据双方留存样本以及一般的施工常规◈ღღ,结合双方合同约定品牌是“益利安”阻燃板◈ღღ,可以判断案涉合同约定的“夹板基材”应为人造板材且一般横截面呈现多层状态◈ღღ,与人造板材国家标准中的“纤维板”不同◈ღღ。日昌在交付家具同时◈ღღ,提供材质证明是其法定义务◈ღღ,判定发回重审◈ღღ,查明日昌是否提供了合同约定的材质◈ღღ。

  此案已构成表见代理◈ღღ。广东法制盛邦律师事务所杨娟律师分析◈ღღ,鞠某堡在日昌正规展厅接待◈ღღ、使用带品牌标识的设计图◈ღღ、提供加盖日昌公章的合同◈ღღ,足以令消费者产生合理信赖冥炎血影神殇◈ღღ。根据《民法典》172条◈ღღ,日昌需先行担责◈ღღ,再向前代理进行追偿◈ღღ。

  河南泽槿律师事务所付建主任则指出刑事风险◈ღღ:涉案金额达29万冥炎血影神殇◈ღღ,若查实代理商故意使用伪造印章◈ღღ、虚构品牌信息酷游官方网站◈ღღ,可能涉嫌合同诈骗罪◈ღღ。未经授权私刻日昌公司合同专用章◈ღღ,涉嫌构成伪造公司印章罪◈ღღ。

  “日昌公司对代理商管理不善◈ღღ。”付建指出◈ღღ,“代理商结业后◈ღღ,没及时收回相应权限◈ღღ,二人仍可以日昌公司名义从事民事活动◈ღღ,具有过错◈ღღ,而阿文已尽到合理注意义务◈ღღ,属于善意第三人◈ღღ,日昌公司需要承担这份合同规定的责任◈ღღ。阿文有权要求日昌公司按照合同内容履行义务◈ღღ,并向公安机关报案◈ღღ。”他表示◈ღღ,阿文还有权向法院提起民事诉讼◈ღღ,要求鞠某堡退还已付款项◈ღღ、赔偿损失并恢复现场原状◈ღღ。

  据中消协最新发布◈ღღ,2024年家具类投诉量同比增长20.95%◈ღღ,其中◈ღღ,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件◈ღღ,加倍赔偿金额达152万元◈ღღ。

  多名业内人士呼吁◈ღღ,建立家具消费全流程验真系统◈ღღ:消费者付款须经银行资金存管◈ღღ,确保款项直达品牌账户◈ღღ,品牌方在合同中嵌入防伪二维码◈ღღ,同步家具生产进度等信息◈ღღ。

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  对此◈ღღ,曾为韦先生代理的律师邓某说◈ღღ,案件起初没收费◈ღღ,但不是风险代理◈ღღ,案件按照司法鉴定◈ღღ,本应给次责赔偿◈ღღ,他们努力让韦先生获得了主责赔偿◈ღღ。

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